如果有在關注MarTech或是電商趨勢的人應該會發現，最近有一個沈寂了一陣子的名詞又再度成為關注的焦點，「Phygital」。 如同許多熱門詞一樣，Phygital也是一個合成字，由「Physical」和「Digital」所組成，顧名思義就是結合「實體加虛擬」。 Phygital 原本指通路的融合 過去這個詞主要是針對企業零售領域，描述結合線上與線下通路，讓消費者能夠在其中一個場景下操作，但是整個購物流程可以在兩種通路間無縫接軌。例如蝦皮最近大量開設的實體取貨店面，就能夠讓消費者隨時在蝦皮商城線上下單，不需付運費，而是到離家最近的蝦皮店面取貨，提供顧客結合了線上與線下兩種通路獨特優勢的體驗。當然對企業端還有更多的意義，例如跨通路的消費者喜好追蹤、實體商品虛擬化與虛擬商品實體化等。